L’accompagnement des activités de recherche en 2025

Le catalogue de l’offre de services, accessible depuis le portail de la science ouverte, couvre l’ensemble des sujets du périmètre de la DipSO : l’Information scientifique et technique (documentation en ligne, archives et patrimoine, scientométrie, partage des productions...), l’édition, le numérique pour la science, les codes, les données et les algorithmes, les sciences et recherches participatives et la médiation scientifique.
 

L’offre est proposée selon trois modalités d’accès :

• en libre service.
  Le produit/service est accessible de partout et à tout moment. À noter que l’accès peut être soumis à authentification LDAP pour certains produits/services réservés aux agents INRAE et partenaires d’UMR ;
• à la demande et standard. 
  Le service nécessite l’intervention d’un expert ou d'une experte et passe par une inscription ou un formulaire de demande ;
• sur mesure.
  Le service mobilise des experts et expertes en appui à un projet et nécessite par conséquent un arbitrage de la direction de la DipSO.

Ce bilan présente l’accompagnement des activités de recherche pour l’année 2025 à travers des indicateurs d’usages de son offre de service, répartis selon les cinq grandes missions de la direction. Pour chacun des produits en ligne, un lien direct vers la page d’accueil est proposé. Pour les autres services, les liens renvoient vers les pages descriptives sur le portail de la science ouverte.

1. Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une politique de science ouverte de l’Institut

Afin de suivre les évolutions de la science numérique et ouverte, et de nourrir la politique INRAE de science ouverte, la DipSO met en place des outils de veille et de suivi des pratiques.

Des veilles thématiques sur les actualités de la science ouverte

La DipSO a mis en place huit veilles thématiques afin de suivre et partager largement les actualités du domaine : 

• la veille Sciences et recherches participatives est accessible à tout public ;
• les veilles Métrix (bibliométrie et indicateurs), Développement durable et sobriété numérique, FAIR et DATA Steward, Science ouverte et éditions, ainsi que sur les actualités des associations sont restreintes aux agents INRAE ;
• les veilles Science ouverte et évaluation et Science des données sont réservées à leurs commanditaires et à une liste restreinte d’agents INRAE.

C’est en tout 171 bulletins de veille qui ont été diffusés en 2025 pour 435 abonnés. Le descriptif de chacune de ces veilles est disponible dans l’annuaire du portail eVeille. Neuf nouveaux projets de veille ont été mis en place en 2025. 

Le baromètre Science Ouverte d’INRAE

L’engagement d’INRAE en matière de science ouverte, numérique et participative est suivi et rendu visible dans le baromètre Science Ouverte, produit par le Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Espace (MESRE).  En mars 2025, la cinquième version du baromètre, enrichi des données de 2023, a été rendue accessible à l’ensemble des acteurs de la recherche. Dans le suivi de l'objectif INRAE d'atteindre 100 % de ses publications en accès ouvert d'ici 2030, le baromètre indique que 82 % des publications de 2023 sont en accès ouvert, soit 2,9 % de plus que le taux d’ouverture de 2022 observé dans le baromètre précédent (79,1 %). À noter que dans ce nouveau baromètre, le taux d’ouverture des publications de 2021 est de 81,91 %. 

2. Contribuer à l’ouverture de la recherche et de ses résultats à une large diversité d'acteurs et de parties prenantes de la société

INRAE valorise la production scientifique en favorisant l’ouverture et la bibliodiversité, c’est-à-dire la diversité des productions éditoriales mises à disposition de ses agents. La DipSO accompagne la communauté scientifique tout au long de la chaîne de production de la connaissance, de l’accès aux ressources documentaires et aux jeux de données jusqu’à la diffusion des résultats de recherche.

Accès à l’information : chercher et trouver des documents, des jeux de données...

Le moteur de recherche Aureli offre une interface unique d’interrogation des ressources accessibles à INRAE (sous abonnement ou en accès libre) et met en avant les versions en libre accès des documents. En 2025, 24 581 recherches ont été faites dans Aureli ( -10 %) lors de  32 126 visites (+  60 %). 

La DipSO coordonne la gestion de la documentation électronique d’INRAE. En 2025, ces ressources représentaient une dépense de 2 927 127 € pour l’accès à 11 438 titres de revues électroniques,  8 bases de données et  1 287 ouvrages électroniques. 

Le nombre de recherches effectuées sur l’ensemble des plateformes éditoriales est en très légère baisse : 547 560 recherches soit – 1,32 % par rapport à 2024 (554 873).

Le nombre de titres ayant été vus ou téléchargés, pris en compte une seule fois par session utilisateur, évolue plus significativement selon le type de documents :

• 9 358 livres électroniques (titres définitivement acquis, sur abonnement ou en accès ouvert temporairement par l’éditeur)  : + 43 % par rapport à  2024 (6 525) ;
• 912 639 articles (issus de revues sur abonnement ou en accès ouvert temporairement par l’éditeur) : – 4,43 % par rapport à 2024 (954 942).

Concernant l’usage des bases de données (au sens de plateforme d’éditeur ou d’agrégateur), on recense 3 230 620 clics vers les divers contenus proposés (référence, texte intégral, résumé, vidéo, séquence moléculaire...) : + 8,67 % par rapport à 2024 (2 972 957).

La DipSO suit également les frais de publication en accès libre réglés par INRAE. En 2024, le montant de ces frais de publication pour INRAE était de 967 182 €  dont 720 210 € en revues full open access et 246 972 € en revues hybrides. L’objectif est de faire diminuer ces dépenses via des accords « Lire&publier » pour que les unités n’aient pas à payer de frais de publication.

Un nouvel accord a été conclu  en 2025 avec l’éditeur Wiley permettant aux auteurs de correspondance INRAE d’accéder à des remises et exonérations sur les frais de publications. 

INRAE possède un fonds documentaire riche et varié. BeL-INRAE, le catalogue collectif des bibliothèques d’INRAE, recense et donne accès à  218 934 documents (ouvrages, thèses, mémoires) et  8 799 titres de revues imprimés, répartis dans 87 bibliothèques.

Pour les documents non accessibles dans l’offre documentaire d’INRAE, le service de fourniture de document DeDoc peut-être sollicité facilement par courriel. En 2025, 529 articles et/ou chapitres d’ouvrages ( + 5,60 %) et 54 ouvrages ( +125 %) (sous forme d’ebook ou de prêt d’ouvrages) ont été fournis. 

Partage de connaissances : valorisation du patrimoine documentaire et informationnel d’INRAE

Agate, la bibliothèque patrimoniale numérique d’INRAE, offre un accès libre à 14 998 documents (ouvrages, revues et photographies ou illustrations), ayant un intérêt historique, scientifique ou pour les acteurs de territoires. Un travail éditorial de 11 focus thématiques pour valoriser des fonds en lien avec les recherches INRAE actuelles a été réalisé en 2025 sur le site web d’Agate.

Ouvrir les productions : les publications

Dans son guide de bonnes pratiques de publications, INRAE encourage fortement ses agents à déposer le texte intégral de toutes leurs productions dans HAL INRAE, l’archive ouverte de l’Institut. En 2025, 35 369 productions INRAE ont été référencées dans HAL (incluant celles dans le portail HAL INRAE) dont 20 745 avec une pièce jointe (+ 6,25 %). Cela  représente 6 783 fichiers validés par les modérateurs INRAE, les autres fichiers ayant été modérés dans HAL science (ou un portail tiers) selon les affiliations des co-auteurs. En 2025, 55 collections ont été créées dans HAL INRAE, dont 29 collections d’infrastructures/dispositifs INRAE (+ 52,7 %) permettant une meilleure visibilité des publications selon un corpus donné (unité, infrastructure, projet...). 

Ouvrir les productions : les jeux de données

L’entrepôt de données Data INRAE, intégré en 2022 à l’entrepôt national Recherche Data Gouv, propose des services aux équipes de recherche pour faciliter la gestion et l’ouverture des données scientifiques. En 2025, l’équipe support a traité 303 demandes et relut 112 jeux de données (curations) dont 16 réalisées avant publication suite au passage de la collection OMICS en curation a priori. Il y a eu également 113 nouvelles collections et 784 nouveaux jeux de données ont été publiés dans Data INRAE, et les données INRAE déposées ont totalisé 59 847 téléchargements uniques.
L’équipe Data INRAE a animé 9 open class sur 3 sujets (le dépôt des données, l’administration de collection et la curation des jeux de données) et a assuré 11 permanences pour accompagner les curateurs et administrateurs. Pendant le Printemps de la Donnée, l’équipe Data INRAE a également participé à l’organisation de 3 curathons .

Ouvrir les processus de recherche

INRAE aborde également l’ouverture de la recherche sous l’aspect ouverture à la société. La DipSO accompagne les acteurs des sciences et recherches participatives en leur proposant de suivre les actualités du domaine via la Newsletter SRP, envoyée tous les deux mois (six numéros par an). En 2025, 80 nouveaux abonnés ont marqué leur intérêt pour la Newsletter SRP, portant à 460 (+21%) le nombre de lecteurs qui sont pour moitié d’INRAE et pour moitié d’associations ou d’autres organismes de l’Enseignement supérieur et de la recherche.

3. Développer une capacité d'appui et d’aide à la décision du management scientifique, notamment via des services de veille et de scientométrie

La DipSO propose des outils et services pour éclairer les managers scientifiques dans leurs prises de décision en s’appuyant sur ses compétences en matière de veille et de bibliométrie.

La veille

Le portail eVeille rend visible et précise les modalités d’accès à 33 dispositifs de veilles en cours, réalisées au sein d’INRAE ou dans le cadre de projets transversaux ou d’actions inter-établissement. Quatorze veilles sont en accès tout public, 10 en accès interne INRAE et 9 en accès réservé. eVeille propose également des ressources pédagogiques autour de la veille stratégique et favorise la mise en relation des acteurs de la veille sur des thématiques communes à INRAE.

La DipSO propose également un accompagnement méthodologique et technique aux porteurs de projets de veille. Ainsi en 2025, la rubrique « les veilleurs à INRAE » a été réorganisée pour présenter les produits et offrir un espace de discussion autour de l’outil Cikisi (Club utilisateurs Cikisi), faire un focus sur le dernier numéro de la veille métier « Métaveille » et les évènements métier à venir (La veille métier) et mettre en avant des parcours, retours d’expérience métier, dispositifs de veille à INRAE (Parole de veilleurs).

La plateforme de veille Cikisi, déployée au sein d’INRAE par la DipSO, comptait fin 2025, 52 veilles stratégiques dont 11 nouvelles par rapport à 2024, diffusées auprès de 466 destinataires enregistrés dans Cikisi ; ce chiffre est en deçà de la réalité car ne sont pas comptés les abonnés aux listes de diffusion gérées en dehors de Cikisi.

Pour 2025, l’équipe veille de la DipSO a assuré le suivi de 11 projets de veille en cours et a reçu une demande d’accompagnement pour 7 autres projets, dont 6 sont de nouvelles veilles à mettre en place.

Les indicateurs bibliométriques d’INRAE

Lodex, l’interface d’accès dynamique aux indicateurs bibliométriques d’INRAE, permet aux directions (chef de département, président de centre, directeur d’unité...) de visualiser, à travers des tableaux de bord dynamiques intégrant plusieurs échelles, l’évolution des publications d’INRAE référencées dans le Web of Science^TM et utilisées pour produire les indicateurs de l’Institut sur les publications. Fin 2025, Lodex a été enrichi des données 2024, élevant le corpus à 51 956 publications pour la période 2017-2024.

Les analyses bibliométriques thématiques

En 2024, l’équipe Bibliométrie de la DipSO a réalisé 8 analyses stratégiques de corpus de publications à destination du management scientifique de l’établissement. Par ailleurs, l’équipe produit également les indicateurs bibliométriques institutionnels à destination de la Directrice générale déléguée Science & Innovations, notamment dans le cadre de l’auto-évaluation.

4. Contribuer à l’évolution des e-infrastructures de l’établissement et organiser la gouvernance des  « données » 

La DipSO, en collaboration avec la DSI et les départements scientifiques, accompagne les chercheurs à toutes les étapes du cycle de vie des données pour la bonne gestion, la mise en qualité et l’ouverture des données selon les principes FAIR.

Une infrastructure pour déposer et partager des données géographiques

Déployée en 2024 en partenariat avec le CATI Gedeop et la DSI, Geodata INRAE est l’infrastructure de données géolocalisées qui offre des services de gestion, de publication et de visualisation des données géographiques, dans le respect des principes FAIR et des standards de l’OGC (Open Geospatial Consortium).

Accompagnement à la rédaction de plans de gestion des données

Le service de support aux plans de gestion des données (PGD) apporte son expertise dans l’élaboration de ce document formalisé. En 2025, 19 PGD (+ 26,6 %) ont été soumis à la relecture du service. L’équipe a aussi apporté son expertise sur les PGD produits dans le cadre de la labellisation des infrastructures scientifiques collectives (ISC). 

Attribution de DOI aux publications et aux données

À l’automne 2025, INRAE a clarifié l’usage des différents identifiants pérennes en publiant de nouvelles recommandations. Cette mise à jour distingue clairement les identifiants selon les objets concernés :

• ORCID : identifiant des personnes ;
• ROR : identifiant des structures juridiques (unités, laboratoires, établissements) ;
• DOI : identifiant des objets scientifiques (publications, données, logiciels, etc.) à INRAE et également des structures non juridiques ;
• ISSN/ISBN : identifiants des publications en série ou des ouvrages.

Pour accompagner les agents, une adresse unique a été créée : contact-identifiants-numeriques@inrae.fr, qui permet de rediriger les demandes vers les bons interlocuteurs : à la DipSO, dans d’autres directions d’appui à la recherche d’INRAE ou hors INRAE.

Du côté du service DOI, 322 DOI ont été créés pour des produits de recherche mais aussi pour 7 structures non juridiques (infrastructures, plateformes, dispositifs expérimentaux) ne disposant ni d’un identifiant ROR ni d’un enregistrement dans le Répertoire national des structures de recherche (RNSR) (9 DOI ont été redirigés pour les structures).

Le vocabulaire normalisé d’INRAE

Le thésaurus INRAE est un référentiel thématique couvrant les domaines de recherche d’INRAE avec plus de 16 000 concepts en français et en anglais. Il rend les productions de l'Institut plus faciles à trouver et améliore leur interopérabilité sémantique. Le thésaurus a été enrichi de 236 nouveaux concepts et 242 définitions en 2025. Quatre-vingt-dix-sept pour cent des concepts ont au moins un terme anglais. Une cellule support a été créée pour recevoir et suivre les évolution du Thésaurus INRAE demandées par les utilisateurs. En 2025, 21 demandes ont été traitées pour un total de 591 concepts concernés (créations, enrichissements, corrections).

L'accompagnement science ouverte des infrastructures scientifiques collectives éligibles à la labellisation 

Le service d'accompagnement à la labellisation des infrastructures scientifiques collectives (ISC), porté par la DipSO avec l'aval de la Commission nationale des unités expérimentales (CNUE) et de la Commission nationale des outils collectifs (CNOC), a été mis en place en 2025. Les ISC peuvent ainsi être accompagnées par un collectif, le plus tôt possible après leur éligibilité, dans la rédaction du volet 4 de leur dossier d'admission à la labellisation ISC. Celle-ci prenant en compte les produits de recherche et le cycle de vie des données spécifiques de l'unité, le service les accompagne vers des pratiques FAIR permettant leur valorisation et leur réutilisation, par des recommandations de mise en place de pratiques concrètes comme la rédaction d'un plan de gestion de données (PGD), le dépôt dans un entrepôt, la rédaction de Data Papers, l'utilisation de ressources communes (stockage, calcul) et en orientant si besoin vers les équipe concernées. Sept ISC éligibles sur vingt-quatre en ont fait la demande et été accompagnées de mai à août 2025. Une réflexion pour l'accompagnement à mi-mandat des ISC labellisées a été initiée.

L’accompagnement pour l'obtention de ressources numériques dans le cadre d'un projet de recherche

Le service d’accompagnement pour l'obtention de ressources numériques dans le cadre d'un projet de recherche, porté conjointement par la DipSO et la direction des Systèmes d’information (DSI), a été mis en place en 2024. Il prend le relais du service d’accompagnement au calcul scientifique lancé en 2023. Les scientifiques peuvent ainsi être orientés et accompagnés par un réseau d’experts, le plus tôt possible dans le cycle de vie du projet de recherche, vers des solutions sûres de calcul, de stockage, d’archivage, d’infrastructures systèmes, d’architecture système et logicielles, et autour de la sémantique. 

L’accompagnement numérique des collectifs sur les produits de recherche et les PGD

Depuis 2023, une action d'accompagnement est proposée aux collectifs comme les départements de recherche et les projets de type PEPR, ANR et Grands Défis afin d'initier une dynamique pour l'animation, la sensibilisation et la gestion des données, en s'appuyant au maximum sur les dispositifs existants comme le réseau des Référents données et les services proposés par la DipSO. Ce sont tous les acteurs et producteurs de données qui sont invités et intégrés à la démarche (porteurs de projets, responsables de plateforme, ingénieurs, techniciens, administratifs..). L'accompagnement se déroule sur deux mois en trois étapes :

1. un webinaire de sensibilisation et de recueil des besoins et problématiques liées aux données,
2. un ensemble d'actions à engager (autoformation OSCAR, Open Class PGD et cartographie des données),
3. une dataparty en présentiel sur une journée. 

Cet accompagnement permet tout d'abord de faire monter en compétences et en acculturation les membres d'un même collectif sur les thématiques numériques liées à leur domaine ou projet (en y incluant les aspects réglementaires comme le RGPD ou les pratiques émergentes comme l'intelligence artificielle générative). Il donne ensuite une vision sur la cartographie de leurs produits de recherche. Pour chaque produit de recherche, une réflexion est menée  sur l'ensemble des étapes de son cycle de vie. Cet exercice permet alors d'engager et/ou d'enrichir le Plan de gestion de données ou logiciel. Enfin, et si ce n'est pas le cas, le collectif est amené à se structurer et à s'organiser pour continuer en autonomie sur la dynamique initiée. En 2025, trois départements et deux projets ont été accompagnés. Pour 2026, cinq accompagnements sont déjà planifiés. La démarche a aussi été intégrée à l'offre de la FTLV.

5. Accompagner l’évolution des compétences et des pratiques dans son périmètre 

Une offre de formation diversifiée

Pour accompagner les changements de pratiques scientifiques dans le contexte de science ouverte, la DipSO a conçu une offre de formation qui se décline en une diversité de thématiques et de modalités. Elle s’articule principalement autour de quatre dispositifs complémentaires : les Open Class (classes virtuelles), Papirus (parcours de formation en blended-learning tutorée à destination des doctorants et doctorantes), les Ateliers-formation en présentiel et OSCAR (formation e-learning). 

En 2025, l’ensemble des formations portées par la DipSO a représenté 13 676,7 heures de formation pour 1 878 participations dont les 3 sessions du parcours tutoré Papirus qui ont été suivi par 139 doctorants et doctorantes. 

La formation OSCAR s’est enrichie  de deux nouveaux modules certifiants :

• « Intégrité et science ouverte »
• « Gestion et partage des algorithmes, codes et logiciels ». 

Deux modules déjà existants « les fondamentaux de la science ouverte » et « Publications ouvertes » sont désormais également certifiants. 

De plus, au-delà de la certification, ces modules offrent la possibilité d’obtenir un open badge si les participants et les participantes le souhaitent. Cette micro-certification numérique permet de reconnaitre et de valoriser les connaissances acquises. Elle peut être partagée avec les écoles doctorales, 18 certifications délivrées, 15 open badges obtenus. La formation Oscar a été consultée par plus de  2 331  personnes depuis son déploiement sur la plateforme INRAE. Sur Callisto, la plateforme de formation autour de la science ouverte, de l’information scientifique et technique et des métiers des bibliothèques, le module Oscar le plus visité est Publications ouvertes avec 42 322 vues depuis son ouverture en 2024.

La DipSO encourage et favorise le partage de retours d’expériences à travers différentes modalités de diffusion

Le service Vocabulaires Ouverts  (VO) a publié 2 nouvelles pages et 9 actualités sur son site web. Il propose une nouvelle rubrique pour permettre aux équipes qui mettent en place des solutions sémantiques de partager leurs motivations, les outils et méthodes utilisés, ainsi que les sources exploitées et les résultats originaux obtenus avec cette approche. Dans ce cadre, 3 nouveaux retours d’expériences ont été publiés en 2025. Le service se dote également d’une Open Class : Métadonnées et Vocabulaires contrôlés pour sensibiliser et accompagner les scientifiques à produire des données plus FAIR.
 
La 3e édition du Printemps de la donnée a permis de relayer et mettre en lumière 165 événements nationaux (144 en 2024). Une collection HAL « Printemps de la Donnée » a été créée pour capitaliser les supports de présentation.

Les cafés numériques sont des lieux de rencontre et de débat autour de sujets numériques liés à la science ouverte. Neuf éditions ont été organisées en 2025 avec une moyenne de 76 participants. Cette année encore, c’est la présentation de la forge logicielle institutionnelle qui a réuni la plus grande audience, avec 144 participants. Les vidéos de captation des cafés numériques sont désormais disponibles sur la Chaine Canal U-DipSO, et un travail est en cours concernant leur sous-titrage pour accroître l’accessibilité de leur contenu au plus grand nombre .

Deux cafés médiations ont été proposés en 2024 afin de développer une culture commune à INRAE autour des questions de médiation scientifique. En 2025, cette offre s’est élargie avec la création de la série de webinaires « Au SenS large », regroupant les thématiques SRP et médiation scientifique. Sept webinaires ont été proposés en 2025, 4 sur une thématiques SRP, 2 sur une thématique médiation scientifique et 1 sur le sujet Science-Société dans sa globalité. Ces webinaires ont rassemblé une quarantaine de personnes, et chaque rediffusion compte plus d’une centaine de vues.

Création d’un café d’entraide des médiateurs scientifiques : Les Rendez-vous des médiateurs-rices scientifiques.  Chaque mois, généralement le troisième jeudi, de 13 h à 14 h, le pôle SenS propose une rencontre entre les médiateurs-rices scientifiques de l’Institut. Ce rendez-vous permet à un.e médiateur-rice de présenter un projet en cours,  de poser une question, de faire part d’ une problématique qu’il/elle rencontre dans sa pratique (…) aux membres de la communauté. Tous les sujets sont les bienvenus ! Il s’agit d’un temps d’échange et de partage d’expériences pour s’apporter un appui mutuel et s’entraider.

La DipSO anime différents réseaux métiers de son périmètre d’intervention

En 2025, deux actions ont été menées pour l’animation du réseau des Référents données : 

• un séminaire en présentiel, en novembre, à réuni pour la première fois les Référents données stratégiques des départements. Une vingtaine de personnes se sont retrouvées pour des retours d’expérience, des échanges et des ateliers dédiés au fonctionnement du réseau de référents données dans les départements ;
• un webinaire s’est déroulé sur la journée du 17 décembre avec une centaine de  participants (dont une majeure partie de Référents données opérationnels). Au programme : des informations sur les nouveaux outils, des retours d’expériences, un atelier participatif et un speed-dating virtuel pour favoriser les échanges

Du 18 au 20 novembre 2025, 57 professionnels de l’information scientifique et technique (IST) se sont réunis sur le site INRAE d’Orléans. La nouvelle formule mixant hébergement dans un même hôtel et réunion sur un site INRAE a été très appréciée des participants. Au-delà du riche programme autour des  actualités et des projets du réseau, ce séminaire a permis de découvrir le cadre de travail des collègues en local et d’aller à la rencontre de différents collectifs scientifiques pour échanger sur les notions de collections.  

Du côté des cellules « sciences et recherches participatives » et « médiation scientifique », l’année 2025 a marqué une évolution notable : si historiquement chacune des deux cellules avait sa propre réunion annuelle en présentiel, en 2025 les deux cellules se sont réunies pour la première fois ensemble. Presque 30 personnes se sont retrouvées du 13 au 15 mai sur le site INRAE de Versailles, avec au programme notamment la découverte du campus des transitions à Forges. Ce fut aussi l’occasion de travailler de manière transverse à co-construire une rencontre en 2026 qui réunira l’ensemble de la communauté des praticiennes et praticiens des relations sciences et société à INRAE. L’initiative de réunir les deux cellules en présentiel sera certainement reconduite, en complément avec les rencontres régulières en distanciel de chaque cellule.

Une question, une réponse

En complément de son offre de service, la DipSO reste à l’écoute de la communauté scientifique et veille à répondre à ses questionnements à travers son guichet unique de sollicitation sur l’ensemble des sujets liés à la science ouverte et au numérique pour la science. Constitué du formulaire de contact du portail de la science ouverte et de l’adresse mail de contact DipSO-contact@inrae.fr, ce guichet s’articule avec l’ensemble des services supports existants portés par la DipSO ou les autres directions d’appui concernées. En 2025, ce guichet a traité 95 questions, soit 19 de plus qu’en 2024.